Deutschlands führender Excellence-Dienstleister für Kundenkontakt-Management

Wir sind seit über 25 Jahren einer der führenden Anbieter für Outsourcing im Kunden­kontaktmanagement. Mit rund 3.000 qualifizierten Kundenberatern werden bundesweit an 9 Standorten mehr als 30 Mio. Kundenkontakte kanalübergreifend für unsere Auftraggeber bearbeitet.

Unsere Fakten:

• Jahrelange Erfahrung mit umfassendem Servicewissen und finanzieller Stabilität
• Erfolgreiche Weiterentwicklung des Kundenservice zur Vertriebsplattform
• Professionelle Qualitäts- und Prozessorientierung (QMCC TÜV Zertifikat)
• Flexibilität und Kundennähe durch deutschlandweite Standorte
• Kanalunabhängige Kommunikation, alle Kommunikationswege: Call, E-Mail, Internet, Brief, Fax
• Intelligente Service Center
• Exzellente Mitarbeiterqualifikation
• Neueste Technologien: ACD, CTI, Dialer (Predictive Power), VOIP
• Tiefes Branchen-Know-How
• Wegweisende Kundenwertmanagement-Prozesse (Business Intelligence)
• Schnittstelle zwischen Unternehmen und „digitalen“ Privatkunden