Servicefachkraft für Dialogmarketing
Ausbildungsdauer
- 2 Jahre
Interessen
- Umgang mit Kunden
- Beratung, Verkauf und Präsentation von Produkten
- Büro- und Verwaltungsarbeiten
- Nutzung von Informations- und Kommunikationssystemen
- Teamarbeit
Voraussetzungen
- Guter Haupschulabschluss oder Mittlere Reife
- Gutes Ausdrucksvermögen und Zahlenverständnis
- Spaß am Umgang mit Kunden und Kollegen
- Kommunikationsstärke und Flexibilität
- Rasche Auffassungsgabe und sehr hohe Lernbereitschaft
- Serviceorientiertes Auftreten
- Teamfähigkeit
- Gute allgemeine Kenntnisse am PC
Ausbildungsinhalte
Egal welche Frage und welches Anliegen Ihr Kunde hat – als Servicefachkraft für Dialogmarketing sind Sie Experte für kompetente Beratung und haben Antworten auf fast alle Fragen.
Welche Aufgaben erwarten Sie während Ihrer Ausbildung?
- Sie kommunizieren mit Kunden und führen schriftliche Korrespondenz (unter Nutzung von Informations- und Kommunikationssystemen)
- Sie analysieren den Kundenbedarf, führen Beratungen am Telefon durch und bieten dem Kunden Problemlösungen an
- Sie beantworten Kundenanfragen, Aufträge und Reklamationen.
- Sie nehmen aktiv Kontakt mit potentiellen Kunden und Interessenten auf, präsentieren Produkte und Dienstleistungen am Telefon und verkaufen diese
- Sie wirken an der Vorbereitung und Durchführung von Projekten mit und dokumentieren die Ergebnisse.
Lust auf eine erfolgreiche Zukunft?
Unsere freien Ausbildungsplätze als Servicefachkraft für Dialogmarketing finden Sie in unseren Stellenangeboten. Von dort aus können Sie sich direkt bewerben.
